Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: julio de 2026
Bienvenidos a Love Remains Studio ("Love Remains Studio", "nosotros", "nuestro" o "nos").
Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios conmemorativos digitales, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
NUESTROS PRODUCTOS
Love Remains Studio crea productos conmemorativos personalizados hechos a mano, que incluyen, entre otros:
Placas conmemorativas temporales
Monumentos conmemorativos permanentes de granito
Retratos conmemorativos de cerámica
Placas conmemorativas con código QR
Páginas conmemorativas digitales
Accesorios conmemorativos
Dado que cada artículo está hecho a mano individualmente, las ligeras variaciones en el color, la textura, el grabado, los patrones de la piedra natural y los acabados cerámicos se consideran normales y no defectos.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Cada monumento conmemorativo se elabora a medida, específicamente para su pedido.
Debido a esto:
Todas las ventas personalizadas son definitivas.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que ha comenzado la producción.
Solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado o si Love Remains Studio ha cometido un error.
APROBACIÓN DEL DISEÑO
Antes de que comience la producción, se proporcionará una prueba digital siempre que sea posible.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:
ortografía
nombres
fechas
fotografías
citas
inscripciones
disposición
La producción solo comienza después de obtener la aprobación por escrito.
Una vez aprobado, Love Remains Studio no se responsabiliza de los errores que hayan sido aprobados por el cliente.
FOTOGRAFÍAS
Algunos diseños conmemorativos incluyen una fotografía, mientras que otros solo contienen texto.
Para obtener el resultado más elegante, recomendamos utilizar un retrato de alta resolución.
Si la fotografía enviada no es apta para su producción, podríamos solicitar una imagen alternativa.
La calidad de la imagen afecta directamente al producto final.
TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Los plazos de producción estimados se facilitan a título informativo.
La producción puede variar dependiendo de:
volumen de pedidos
disponibilidad de material
revisiones de diseños personalizados
fenómenos meteorológicos
retrasos en los envíos
Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas.
ENVÍO
Una vez que un pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, Love Remains Studio no se hace responsable de los retrasos causados por:
Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS)
Unión Postal Universal
FedEx
DHL
inspecciones aduaneras
clima
desastres naturales
Los clientes deben inspeccionar todos los envíos inmediatamente después de su llegada.
Cualquier daño durante el envío debe ser reportado dentro de los cinco (5) días calendario.
INSTALACIÓN
Los clientes son responsables de asegurarse de que cualquier monumento conmemorativo cumpla con las normas y reglamentos del cementerio, parque conmemorativo, iglesia o propiedad donde se instalará.
Love Remains Studio no se responsabiliza de las restricciones de instalación impuestas por terceros.
RECUERDOS DIGITALES
Los productos conmemorativos elegibles incluyen una página conmemorativa digital gratuita durante un (1) mes.
Una vez finalizado el período gratuito, los clientes pueden optar por continuar con el servicio de alojamiento web mediante una suscripción anual opcional.
Si no se renueva la suscripción, la página conmemorativa digital podrá ser eliminada del acceso público sin previo aviso.
La placa conmemorativa física sigue siendo totalmente funcional y continúa siendo propiedad del cliente.
MONUMENTO PÚBLICO Y PRIVADO
Los clientes pueden elegir entre dos opciones para compartir.
Monumento público
Cuando se coloca un código QR en la placa conmemorativa, cualquier persona que escanee el código puede acceder a la página conmemorativa digital.
Monumento privado
Los clientes pueden optar por no incluir un código QR en la placa conmemorativa. En ese caso, el acceso solo estará disponible a través de un enlace privado o un código QR compartido directamente por el cliente.
CONTENIDO DEL CLIENTE
Los clientes conservan la propiedad de las fotografías, vídeos, homenajes escritos y demás contenido que envíen.
Al enviar contenido, los clientes otorgan a Love Remains Studio una licencia limitada para usar ese contenido exclusivamente para producir productos conmemorativos y brindar servicios de páginas conmemorativas digitales.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
logotipos
gráficos
fotografía de producto
diseños
diseños
contenido escrito
Es propiedad de Love Remains Studio y no puede ser copiado, reproducido ni distribuido sin autorización por escrito.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Love Remains Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, emocionales o punitivos que surjan de la compra o el uso de nuestros productos o servicios.
Nuestra responsabilidad máxima nunca excederá el importe pagado por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.
LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa legal deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados dentro del Estado de Texas.
Love Remains Studio se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.